Click logo brand to home page

REFUND AND RETURN POLICY

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

ระยะเวลาคืนสินค้า 14 วัน

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของเรามีระยะเวลา 14 วัน หากเกิน 14 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้าไปแล้ว เราจะไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้ได้

สินค้าที่จะขอคืนได้ต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ท่านได้รับ


สินค้าที่ไม่รับคืนเพิ่มเติม:

  • บัตรของขวัญ (Gift Cards)

ในการคืนสินค้าให้สำเร็จ ท่านต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ

กรุณาอย่าส่งสินค้าคืนไปยังผู้ผลิตโดยตรง


มีบางกรณีที่จะได้รับเงินคืนเพียงบางส่วนเท่านั้น:

  • สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม ชำรุด หรือมีชิ้นส่วนขาดหายไป โดยไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน
  • สินค้าที่ส่งคืนเกิน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า

การคืนเงิน

เมื่อทางร้านได้รับสินค้าที่ท่านส่งคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้ท่านทราบว่าได้รับสินค้าคืนแล้ว พร้อมทั้งแจ้งผลว่าคำขอคืนเงินของท่านได้รับการอนุมัติหรือไม่

หากคำขอได้รับการอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินและเครดิตเข้าสู่บัตรเครดิตหรือช่องทางการชำระเงินเดิมของท่านโดยอัตโนมัติ ภายในระยะเวลาที่กำหนด


กรณีคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้รับเงินคืน

หากท่านยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาตรวจสอบบัญชีธนาคารของท่านอีกครั้งก่อน

จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของท่าน เนื่องจากอาจมีระยะเวลาดำเนินการก่อนที่เงินคืนจะเข้าระบบอย่างเป็นทางการ

ต่อมาให้ติดต่อธนาคารของท่าน เพราะมักมีระยะเวลาดำเนินการก่อนที่เงินคืนจะปรากฏในบัญชี

หากดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่อีเมล nee.gem.th@gmail.com


สินค้าลดราคา

สินค้าที่ขอคืนเงินได้ต้องเป็นสินค้าราคาปกติเท่านั้น สินค้าที่อยู่ในช่วงลดราคาไม่สามารถคืนเงินได้


การเปลี่ยนสินค้า

ทางร้านจะเปลี่ยนสินค้าให้ในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหายเท่านั้น หากท่านต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นเดิม กรุณาส่งอีเมลมาที่ nee.gem.th@gmail.com และส่งสินค้ามาที่:

35/22 หมู่ 7 ตำบลจันทนิมิต อำเภอเมือง จันทบุรี 22000
โทร. +66 86 826 5983


การจัดส่งสินค้าคืน

ในการส่งสินค้าคืน กรุณาจัดส่งมาที่:

35/22 หมู่ 7 ตำบลจันทนิมิต อำเภอเมือง จันทบุรี 22000
โทร. +66 86 826 5983

ท่านเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนด้วยตนเอง ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ หากท่านได้รับเงินคืน ค่าจัดส่งสินค้ากลับจะถูกหักออกจากยอดเงินคืนของท่าน

ระยะเวลาที่สินค้าที่เปลี่ยนใหม่จะจัดส่งถึงท่านอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่ท่านอยู่

หากท่านส่งคืนสินค้าที่มีมูลค่าสูง แนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามสถานะได้ หรือซื้อประกันการจัดส่ง ทั้งนี้ทางร้านไม่สามารถรับประกันว่าจะได้รับสินค้าที่ท่านส่งคืนอย่างแน่นอน


ต้องการความช่วยเหลือ?

ติดต่อเราได้ที่อีเมล nee.gem.th@gmail.com สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินและการคืนสินค้า